Für Gozney-Produkte gilt eine Herstellergarantie, in bestimmten Fällen zusätzlich eine erweiterte, beschränkte Garantie von bis zu 5 Jahren für registrierte Produkte.
Wenn Sie einen Garantieanspruch für ein Gozney-Produkt geltend machen möchten, beachten Sie bitte die nachfolgenden Bedingungen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte uns gegenüber als Ihrem Vertragspartner bleiben dabei selbstverständlich uneingeschränkt bestehen (z. B. Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Rücktritt).
Garantiegeber
Gozney Ltd., Unit 18 & 19, Christchurch Business Park, The Radar Way, Christchurch BH23 4FL, Telefon [+44(0) 1425 204 999], E-Mail: [kontakt@gozney.com]
Geltungsbereich der Garantie
Die Garantie gilt ausschließlich für den ursprünglichen Endnutzer und entfällt bei Weiterverkauf des Produkts. Ein Kaufnachweis ist erforderlich. Wird das Produkt als Geschenk erworben, sollte die beschenkte Person bei der Produktregistrierung angegeben werden, um Anspruch auf die Garantie zu haben.
Die Garantie ist nur gültig, wenn das Produkt in einem Land gekauft wurde, in dem Gozney den Verkauf direkt über eine eigene Website an Endnutzer durchführt (sogenannte "Servicegebiete").
Garantie bei privater Nutzung
Garantiezeitraum:
Für alle Gozney-Öfen gilt eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum. Wenn Sie Ihren Ofen innerhalb von 60 Tagen nach Kauf registrieren, verlängert sich die Garantie auf 5 Jahre.
Registrierung:
Die Produktregistrierung erfolgt über die Gozney-Website: https://www.gozney.com/register-your-product/
Bei Problemen mit der Registrierung oder Fragen dazu hilft das Gozney-Team per E-Mail an warranty@gozney.com gerne weiter.
Garantieumfang:
Innerhalb des Garantiezeitraums wird garantiert, dass das Produkt frei von wesentlichen Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Fehlerhafte Komponenten werden repariert oder ersetzt. Falls nicht zugänglich, wird das gesamte Gerät ausgetauscht.
Garantie bei gewerblicher Nutzung
Garantiezeitraum:
Für gewerblich genutzte Gozney-Öfen gilt eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum. Eine Verlängerung ist nicht möglich.
Ersatzprodukte unterliegen der Restlaufzeit der ursprünglichen Garantie.
Garantieumfang:
Auch hier gilt: Bei wesentlichen Material- oder Verarbeitungsfehlern werden Komponenten repariert oder ersetzt. Ist ein Teil nicht zugänglich, erfolgt ein Austausch des gesamten Geräts.
Nicht abgedeckt durch die Garantie
Unabhängig von der Nutzung (privat/gewerblich) sind folgende Punkte nicht durch die Garantie abgedeckt:
Oberflächenreaktionen auf Metallteile
Ausdehnung/Bewegung von Ofenleisten
Verfärbungen durch Hitze oder Ruß
Haarrisse im Stein, sofern sie die Funktion nicht beeinträchtigen
Kleine Lackabplatzungen/Kratzer ohne Einfluss auf die Funktion
Gebrauchsspuren auf dem Stein (z. B. durch Pfannen)
Ebenso ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Missachtung der Pflegehinweise, eigenmächtige Reparaturen oder äußere Einflüsse (z. B. Witterung, Sturz, Feuer).
Verlängerte Garantie im Detail
Bei registrierten Produkten gelten folgende erweiterte Garantiezeiten:
Roccbox:
Wender: 2 Jahre
Steinboden: 2 Jahre
Silikonverfärbung/-rissbildung: 2 Jahre
Tread:
Steinboden, Dock, elektrische Komponenten: 2 Jahre
Thermometer, Griffe: 3 Jahre
Dome, Dome S1, Arc, Arc XL:
Steinboden: 2 Jahre
Elektrik: 2 Jahre
Zubehör: 1 Jahr Garantie, Registrierung nicht erforderlich
Diese freiwillige Garantie endet nach Ablauf der jeweiligen Frist. Garantieversprechen von Dritten (z. B. Händlern) sind für Gozney nicht bindend. Der maximale Garantieanspruch beschränkt sich auf den ursprünglichen Kaufpreis.
Gesetzliche Hinweise
Diese Herstellergarantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
So reichen Sie eine Reklamation ein
Falls ein Problem auftritt und Sie die Garantie in Anspruch nehmen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an: warranty@gozney.com
Bitte fügen Sie folgende Informationen bei:
1. Vollständiger Name
2. Seriennummer
3. Fotos der betroffenen Teile
4. Kaufnachweis
Nach Prüfung erhalten Sie eine Rückmeldung. Sollte ein berechtigter Garantieanspruch bestehen, erfolgt je nach Fall eine Reparatur, ein Austausch oder eine anteilige Rückerstattung (basierend auf Zeitwert unter Berücksichtigung von Nutzung und Abnutzung).
Gegebenenfalls müssen defekte Produkte auf eigene Kosten eingesendet werden. Bei anerkannten Garantieansprüchen übernimmt Gozney die Rücksendekosten, sofern sich die Lieferadresse in einem Servicegebiet befindet und das Produkt dort direkt über Gozney verkauft wurde.
Erfolgt kein Garantieanspruch, tragen Sie die Rücksendekosten. Die Rücksendung erfolgt ausschließlich innerhalb bedienter Gebiete.
Ein- und Ausbaukosten werden nicht übernommen.
Rechtsgrundlage:
Diese Garantie unterliegt dem englischen Recht.
