GOZNEYS HERSTELLERGARANTIE UND GOZNEYS EINGESCHRÄNKTE GARANTIE FÜR DOME, ARC, TREAD, ROCCBOX UND ZUBEHÖR
Gozney bietet eine Herstellergarantie für seine Produkte sowie in bestimmten Fällen eine erweiterte, beschränkte Garantie von 5 Jahren für registrierte Produkte. Wenn Sie einen Garantieanspruch für Ihr Gozney-Produkt geltend machen möchten, lesen Sie bitte die nachfolgenden Bedingungen.
Die Garantie wird ausschließlich dem ursprünglichen Endnutzer des Produkts gewährt und gilt nicht, wenn Produkte vom ursprünglichen Endnutzer weiterverkauft wurden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich. Wenn ein Produkt als Geschenk gekauft wird, sollte der Empfänger des Produkts dies bei der Registrierung der Garantie angeben, um Anspruch auf die Garantie zu haben.
Die Garantie gilt nur, wenn das Produkt in einem Land erworben wurde, in dem wir das Produkt direkt über eine unserer Websites an Endnutzer verkaufen. In dieser Garantie werden diese Länder als „Servicegebiete“ bezeichnet.
GARANTIE FÜR PRIVATEN GEBRAUCH
Dieser Abschnitt beschreibt die Herstellergarantie, die Verbrauchern angeboten wird, die unsere Produkte für nicht-kommerzielle, private Zwecke erwerben.
Wie lange gilt die Garantie?
- Für alle Öfen gilt eine Garantie von 2 Jahren ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs.
- Diese wird auf 5 Jahre verlängert, wenn Sie Ihren Kauf bei uns registrieren.
- Produkte müssen innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf registriert werden, um sich für die erweiterte Garantie zu qualifizieren.
In allen Fällen muss ein Kaufnachweis vorgelegt werden.
Wie registriere ich mein Produkt für die Garantieverlängerung?
Die Registrierung Ihres Produkts ist ganz einfach: Gehen Sie auf die Gozney-Website und scrollen Sie zur Seite mit dem Titel „Produkt registrieren“.
Alternativ können Sie diesem Link folgen: https://www.gozney.com/register-your-product/
Wenn Sie nicht auf die Website zugreifen können oder Fragen zur Registrierung Ihres Produkts haben, können Sie eine E-Mail an warranty@gozney.com senden. Unser Customer Experience Team hilft Ihnen gerne weiter.
Was deckt die Garantie ab?
Wir garantieren Ihnen, dass unser Produkt während des anwendbaren Garantiezeitraums frei von wesentlichen Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Sollte diese Garantie nicht erfüllt werden, werden fehlerhafte Komponenten repariert oder ersetzt, es sei denn, die Komponente ist extern nicht zugänglich. In diesem Fall wird das gesamte Gerät ersetzt.
Die Garantie unterliegt bestimmten Ausnahmen – siehe Abschnitt „Was ist nicht abgedeckt?“ unten.
GARANTIE FÜR GEWERBLICHEN GEBRAUCH
Dieser Abschnitt beschreibt die Herstellergarantie, die Kunden angeboten wird, die unsere Produkte für gewerbliche oder professionelle Zwecke erwerben.
Wie lange gilt die Garantie?
- Die Garantie für alle Öfen beträgt 2 Jahre ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs, ohne Möglichkeit einer Verlängerung.
- Diese Garantie gilt auch für Ersatzprodukte, die von uns geliefert werden. Ersatzprodukte sind durch die verbleibende Garantiezeit des ursprünglichen Produkts abgedeckt.
Was deckt die Garantie ab?
Wir garantieren Ihnen, dass unser Produkt während des anwendbaren Garantiezeitraums frei von wesentlichen Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Sollte diese Garantie nicht erfüllt werden, werden fehlerhafte Komponenten repariert oder ersetzt, es sei denn, die Komponente ist extern nicht zugänglich. In diesem Fall wird das gesamte Gerät ersetzt.
Die Garantie unterliegt bestimmten Ausnahmen – siehe Abschnitt „Was ist nicht abgedeckt?“ unten.
WAS IST NICHT ABGEDECKT?
Dieser Abschnitt gilt für die Herstellergarantie, unabhängig davon, ob Sie unsere Produkte für den privaten oder gewerblichen Gebrauch erworben haben.
Die Garantie deckt keine kosmetischen Veränderungen ab, die im Rahmen der normalen Nutzung des Produkts auftreten, solange die volle Funktionalität des Produkts erhalten bleibt, z. B.:
- Oberflächenreaktionen auf Metallteile
- Ausdehnung und Bewegung von Ofenleisten
- Verfärbungen durch Hitze
- Haarrisse im Stein, die die strukturelle Integrität des Ofens nicht beeinträchtigen
- Kleine kosmetische Lackabplatzungen oder Kratzer, die die strukturelle Integrität des Produkts nicht beeinträchtigen
- Flecken oder Kratzer auf dem Stein nach längerer Nutzung oder bei der Verwendung von Pfannen
- Verfärbungen durch Rußablagerungen aufgrund der offenen Flamme des Ofens
Die Garantie deckt keine Schäden, Mängel oder Verstöße gegen die Garantiebedingungen ab, wenn eines der folgenden Ereignisse eintritt:
(Die Liste wird entsprechend angepasst und vollständig übersetzt.)
WIE LANGE GILT DIE GARANTIE?
Alle Teile/Produkte erhalten standardmäßig eine Garantie von 2 Jahren.
Die folgenden Teile/Szenarien sind bei der Verlängerung auf die 5-jährige Garantie eingeschränkt:
Roccbox
- RBX Wender – 2-jährige erweiterte Garantie
- Steinboden – 2-jährige erweiterte Garantie
- Verfärbung oder Rissbildung des Silikons durch Verbrennung – 2-jährige erweiterte Garantie
Tread
- Steinboden, Dock und elektrische Komponenten – 2-jährige erweiterte Garantie
- Thermometer und Haltegriffe – 3 Jahre erweiterte Garantie
Dome, Dome S1, Arc, Arc XL
- Steinboden – 2-jährige erweiterte Garantie
- Elektrische Komponente – 2-jährige erweiterte Garantie
Zubehör
- Registrierung nicht erforderlich – 1 Jahr Garantie
Diese freiwillige Garantie endet nach den oben genannten Zeiträumen. Keine anderen von Dritten, einschließlich Händlern oder Einzelhändlern, gewährten Garantien sind für Gozney verbindlich. In keinem Fall übersteigt der Anspruch aus dieser Garantie den Kaufpreis der verkauften Gozney-Produkte.
GESETZLICHE HINWEISE
Diese Garantie beeinträchtigt nicht Ihre Verbraucherrechte oder andere gesetzliche Rechte.
WIE MAN EINE REKLAMATION EINREICHT
Falls Sie unerwartet Probleme mit Ihrem Produkt haben und einen Anspruch geltend machen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an warranty@gozney.com mit:
- Ihrem vollständigen Namen
- Ihrer Seriennummer
- Fotos von fehlerhaften Teilen
- dem Kaufnachweis
Alternativ können Sie sich auch gerne direkt an uns als Händler wenden, damit wir Sie bei der Abwicklung unterstützen:
Kitchenland
Inh. Marc Quirin
Rudolf-Diesel-Straße 2
51570 Windeck
Tel.: +49 2292 939940
E-Mail: info@kitchenland.de
Wenn Sie uns während des geltenden Garantiezeitraums schriftlich benachrichtigen und eine angemessene Zeit nach Entdeckung der Mängel vergehen lassen, die die Produkte von den geltenden Garantiebedingungen abweichen, und wir die Möglichkeit erhalten, die Produkte zu überprüfen und festzustellen, dass diese nicht den Garantiebedingungen entsprechen, werden wir nach eigenem Ermessen die fehlerhaften Produkte reparieren oder ersetzen.
In bestimmten Fällen können wir uns auch dafür entscheiden, den Preis der Produkte anteilig zu erstatten. Diese Erstattung wird auf der Grundlage des Marktwerts der Produkte zum Zeitpunkt der Erstattung erfolgen und berücksichtigt den normalen Verschleiß sowie die übliche Marktabwertung.
Sie müssen alle Informationen (einschließlich Fotos/Videos, wenn angefordert) sowie alle von uns vernünftigerweise angeforderten Hilfestellungen bereitstellen, um die Produkte ordnungsgemäß zu bewerten.
Wir behalten uns das Recht vor, dass fehlerhafte Produkte auf Ihre Kosten an uns zurückgeschickt werden müssen.
RÜCKSENDUNG AN SIE
Wenn ein Produkt unter dieser Garantie für einen Ersatz oder eine Reparatur in Frage kommt, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung, jedoch nur, wenn:
- die Rücksendeadresse in einem bedienten Gebiet liegt und
- das betreffende Produkt eines ist, das Gozney direkt an Endverbraucher in diesem bedienten Gebiet über eine seiner Websites verkauft.
Wenn die Rücksendeadresse nicht in einem bedienten Gebiet liegt oder wenn sie in einem bedienten Gebiet liegt, in dem das betreffende Produkt nicht direkt von uns verkauft wird, müssen Sie die Rücksendung auf Ihre Kosten organisieren und bezahlen.
In solchen Fällen übernehmen wir die Kosten für den Rücktransport mit normalen Mitteln innerhalb unserer bedienten Gebiete, und die ersetzten Produkte werden Ihnen kostenlos an die ursprüngliche Lieferadresse geliefert.
Wenn nach der Inspektion der zurückgesendeten Produkte festgestellt wird, dass es aus vernünftigen Gründen keine Verletzung der Garantie für das Produkt gibt, senden wir das Produkt auf Ihre Kosten zurück.
Wir übernehmen keine Haftung für die Kosten der Entfernung von Produkten, die uns unter den oben genannten Bedingungen zurückgeschickt wurden, oder für die erneute Installation nach deren Rücksendung.
ANWENDBARES RECHT
Diese Garantie unterliegt dem englischen Recht.
