LAURASTAR-Garantiebedingungen
Diese Garantie hat keinerlei Auswirkungen auf die gesetzlich vorgesehenen Verbraucherschutzrechte gemäß der geltenden nationalen Gesetzgebung, die den Verkauf von Verbrauchsgütern regelt, sowie auf die Rechte im Sinne der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 im Hinblick auf bestimmte Aspekte des Verkaufs und von Garantien von Verbrauchsgütern oder die Rechte, die der Verbraucher kraft seines Kaufvertrags gegenüber seinem Verkäufer hat. Wenn ein von Laurastar vertriebenes Gerät Fabrikationsfehler aufweist, übernimmt Laurastar im nachfolgend festgelegten Umfang die vollständige Behebung dieser Fehler.
1. Umfang des Garantieschutzes
Diese Garantie gilt nur für Produkte, die von oder im Auftrag von Laurastar hergestellt wurden und daran erkannt werden können, dass sich die Marke, der Handelsname oder das Logo von Laurastar auf dem Gerät befinden. Die Garantie gilt nicht für Produkte, Zubehör oder Ersatzteile, die nicht von Laurastar sind.
Diese Garantie ist nur gültig, wenn das Gerät aufgrund eines Fabrikationsfehlers, eines Montagefehlers oder eines Materialfehlers am Gerät nicht mehr verwendet werden kann oder seine Benutzung dadurch stark beeinträchtigt ist, und wenn dieser Fehler bereits bei der Aushändigung des Geräts an den Benutzer vorlag:
- Sie gilt insbesondere nicht, wenn die Beschränkung der Benutzung des Geräts auf eine gewerbliche Nutzung des Geräts, das heißt eine intensive Nutzung zurückzuführen ist, für die der Verbraucher eine Gegenleistung in Form von Geld erhält.
- bei normalen Abnutzungserscheinungen der Bestandteile und des Zubehörs des Geräts,
- bei einem Eingriff von Dritten oder eines Reparateurs, bei dem es sich nicht um eine von Laurastar autorisierte Person handelt,
- bei Missachtung der Angaben in dieser Bedienungsanleitung und insbesondere der Warnhinweise bezüglich der Inbetriebnahme, Benutzung und Instandhaltung des Geräts,
- bei unsachgemäßer Verwendung.
Zur „unsachgemäßen Verwendung“ zählen insbesondere Schäden, die auf folgende Ursachen zurückzuführen sind:
- Sturz des Geräts oder eines Gerätebestandteils,
- Stöße oder Beschädigungsspuren durch Fahrlässigkeit,
- die Schutzsohle wurde nie vom Bügeleisen abgenommen,
- das Gerät wurde nicht durchgespült,
- Verwendung ungeeigneten Wassers,
- Verwendung von Produkten, Zubehör und Ersatzteilen, die nicht von Laurastar sind,
- der Netzstecker ist dauerhaft in der Wandsteckdose verblieben.
2. Ansprüche des Benutzers
Wenn ein Benutzer einen Anspruch gemäß dieser Garantie geltend macht, der im Sinne dieser Garantie zulässig ist, ist es Laurastar freigestellt, die am besten geeignete Art der Fehlerbehebung umzusetzen. Dem Benutzer werden durch diese Garantie keinerlei zusätzliche Ansprüche oder Rechte verliehen; der Benutzer kann insbesondere weder die Rückerstattung der Kosten in Verbindung mit dem Fehler noch eine Entschädigung für eventuelle Folgeschäden einfordern. Darüber hinaus erfolgen der Transport des Geräts vom Wohnsitz des Benutzers bis zu Laurastar sowie der Rücktransport auf Gefahr des Benutzers.
3. Gültigkeitsdauer
Diese Garantie gilt nur für die Ansprüche, die dem Benutzer darin eingeräumt werden und die der Benutzer innerhalb der Garantiezeit gegenüber Laurastar geltend gemacht hat. Diese Garantiezeit beträgt ein Jahr für Länder, die keine Mitgliedsstaaten der Europäischen Union sind, und zwei Jahre für Mitgliedsländer der Europäischen Union und die Schweiz, und zwar ab dem Zeitpunkt der Lieferung des Geräts an den Benutzer. Wenn nach Ende der Garantiezeit Fehler angezeigt werden oder wenn die zur Geltendmachung der Fehler im Sinne dieser Erklärung erforderlichen Dokumente oder Nachweise erst nach Ende der Garantiezeit vorgelegt werden, unterhält der Verbraucher keine Rechte und Ansprüche im Sinne dieser Garantie.
4. Sofortige Mitteilung der Mängel
Wenn der Benutzer einen Gerätefehler entdeckt, hat er diesen unverzüglich Laurastar mitzuteilen. Andernfalls verliert er die Ansprüche, die ihm mit dieser Garantie zuerkannt werden.
5. Arten der Geltendmachung von Ansprüchen
Um Ansprüche geltend zu machen, die sich aus dieser Garantie ergeben, hat der Benutzer den Laurastar-Kundendienst zu kontaktieren – per Telefon, E-Mail oder Fax. Er muss die Anweisungen des Kundendienstes befolgen und auf eigene Gefahr Folgendes einsenden:
- das Gerät mit dem oder den Fehler(n),
- eine Kopie des Kaufvertrags, der Rechnung, des Kassenzettels oder jedes anderen Dokuments, das einen Beleg über das Kaufdatum oder den Kaufort darstellt.
Wenn ein Gerät an eine autorisierte Laurastar-Servicestelle zurückgesendet wird, obwohl es keinen Fehler aufweist, gehen die Versandkosten für die Retoure zulasten des Benutzers.
6. Laurastar™ Kundendienst
Wenn ein Gerät von Laurastar außerhalb der Garantiebestimmungen oder nach Ablauf der Garantiezeit für eine Reparatur bei einer autorisierten Servicestelle abgegeben wird, gilt dies als „Reparatur außerhalb der Garantie“, die in Rechnung gestellt wird.
Nur für Frankreich geltende Sonderbestimmung
Neben der hier genannten vertraglichen Garantie profitieren die Kunden von einer gesetzlichen Garantie für versteckte Mängel im Sinne der Artikel 1641 ff. des französischen Code Civil (Bürgerliches Gesetzbuch).
Besondere Klausel ausschließlich für China/Taiwan
Die oben erwähnte Garantie findet keine Anwendung, wenn die Anfrage nach Reparatur, Ersatz oder Rückgabe des defekten Produkts in China/Taiwan bearbeitet wird, es sei denn, sämtliche der folgenden Bedingungen sind erfüllt:
- Der Kunde muss geeignete Nachweise wie die offizielle Warenrechnung oder Garantiekarte vorweisen, um nachzuweisen, dass das Produkt über einen offiziellen Vertriebskanal in China/Taiwan erworben wurde, der direkt oder indirekt von Laurastar zugelassen ist.
- Auf dem Produkt muss ein obligatorisches Zertifizierungsetikett für den Verkauf und die Verwendung in China/Taiwan angebracht sein.
Besondere Klausel ausschließlich für die Republik Korea
Die oben erwähnte Garantie findet keine Anwendung, wenn die Anfrage nach Reparatur, Ersatz oder Rückgabe des defekten Produkts in der Republik Korea bearbeitet wird, es sei denn, sämtliche der folgenden Bedingungen sind erfüllt:
- Der Kunde muss geeignete Nachweise wie die offizielle Warenrechnung oder Garantiekarte vorweisen, um nachzuweisen, dass das Produkt über einen offiziellen Vertriebskanal in der Republik Korea erworben wurde, der direkt oder indirekt von Laurastar zugelassen ist.
- Das entsprechende Produkt muss mit einem obligatorischen Zertifizierungsetikett speziell für die Republik Korea versehen sein.
- Der Ausschluss der Republik Korea von der internationalen Garantie tritt ab Juni 2017 in Kraft.
Kontaktinformationen des Garantiegebers / Herstellers
Laurastar Deutschland GmbH
Kaiserdamm 97
14057 Berlin
Tel.: 0800 32 32 400
E-Mail: d_kundendienst@laurastar.com
Kontaktinformationen des Händlers
Kitchenland.de
Inh. Marc Quirin
Rudolf-Diesel-Straße 2
51570 Windeck
Tel.: +49 2292 939940
E-Mail: info@kitchenland.de
